مدیریت شبکه‌های اجتماعی:
شبکه‌های اجتماعی امروزه به یک بخش اصلی در بازاریابی دیجیتال تبدیل شده‌اند. این پلتفرم‌ها ابزاری قدرتمند در دستان صاحبان کسب‌و‌کار و بازاریاب‌ها هستند. برای اینکه بتوانیم حداکثر بهره را در کوتاه‌ترین زمان ممکن از این ابزارها داشته باشیم، نیاز به آموزش و دانش زیادی داریم. زیرا امروزه این فضا بسیار بالغ شده است و تعداد زیادی از بیزینس‌ها از شبکه‌های اجتماعی مختلفی استفاده و در آن به صورت جدی فعالیت می‌کنند.
دلیل اهمیت شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌و‌کارها این است که تعداد بسیار زیادی از مخاطبان آنها در طول روز از این پلتفرم‌ها استفاده می‌کنند. همه این مخاطبان مشتریان بالقوه‌ای هستند که می‌توانند با درست کار کردن و برنامه‌ریزی به مشتری‌های بالفعل آنها تبدیل شوند. این مخاطبان علاقه دارند محتوای تولید شده از برندها را دنبال کنند و البته بیشتر به محتواهای آموزشی جذب می‌شوند تا محتواهای تجاری و تبلیغاتی برندها که البته دلیل آن هم بسیار مشخص است.
مدیریت شبکه‌های اجتماعی چیست؟
در یک تعریف مختصر و ساده مدیریت شبکه‌های اجتماعی، فرایند مدیریت ارتباطات و انتشار محتوا است. مدیریت شبکه اجتماعی اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین، توییتر و حتی پلتفرم‌ها و پیام رسان‌هایی مثل تلگرام و یوتوب همگی می‌توانند با یک استراتژی درست و به صورت اصولی انجام شوند تا شما به عنوان صاحب کسب‌و‌کار مطمئن شوید بیشترین بهره را از این فضای ارزشمند می‌برید.
شرح وظایف مدیر شبکه‌های اجتماعی و یا اصطلاح عامیانه آن ادمین شبکه‌های اجتماعی بسیار فراتر از پست و محتوا گذاری در این پلتفرم‌ها است! برای مثال مدیریت شبکه اجتماعی اینستاگرام شامل موارد زیر است:
کپی‌رایتینگ، کپشن نویسی، هشتگ‌گذاری اصولی، تهیه تقویم محتوایی، بارگذاری محتوا، پاسخگویی به سوالات و ارتباط صحیح با مخاطبان، به‌کارگیری راه‌های خلاقانه که باعث مراجعه مخاطب از شبکه‌های اجتماعی به سایت شود، گزارشگیری ماهیانه از روند کارهای انجام شده و برنامه‌ریزی برای ماه بعد و بسیاری موارد دیگر که همگی جزو خدمات مدیریت شبکه‌های اجتماعی می‌شود.
حدود ۳ سال پیش اکثر بیزینس‌ها خود اقدام به مدیریت پیج می‌کردند و شاید حدود ۲۰٪ از کسب‌و‌کارها پیج خود را برای مدیریت درست و اصولی به یک نفر و یا یک تیم می‌سپردند. اما امروزه این نسبت تقریبا برعکس شده و تمامی کارفرمایان به این مسئله مهم برخورد کرده‌اند که مدیریت پیج کاری است بسیار تخصصی و مستمر که باید به اهل فن سپرده شود.
در آخر لازم است بگوییم، شبکه‌های اجتماعی یک بستر بسیار سود‌آور است که پتانسیل فراوانی برای هر کارفرما و کسب‌و‌کاری دارد. پس باید آنها را درست مدیریت و اداره کنیم تا سهم بیشتری از بازار را بین رقبای کاری خود داشته باشیم.
